bdje গোপনীয়তা নীতি

bdje তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মূলনীতি মেনে চলি — অর্থাৎ পরিষেবার জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

ক) আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন (প্রত্যক্ষ তথ্য):

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• যাচাই দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের অনুলিপি।
• আর্থিক তথ্য: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• সাপোর্ট তথ্য: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে বার্তা পাঠান তার বিষয়বস্তু।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (পরোক্ষ তথ্য):

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, লেনদেনের ইতিহাস, লগইন সময় ও অবস্থান।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট, কর্মক্ষমতা পরিসংখ্যান।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত ধারা ৪-এ দেখুন।

bdje সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে একটি বৈধ কারণ রয়েছে যা এই নীতির ধারা ৩-এ বর্ণিত আছে।

আমরা আপনাকে বিপণন যোগাযোগ পাঠানোর আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

bdje নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), Know Your Customer (KYC) এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সম্মতি: বিপণন, কুকি এবং বিশেষ ক্যাটাগরির ডেটার ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির ক্ষেত্রে, যা আপনার অধিকারের ক্ষতি না করে।

bdje কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, সেশন ব্যবস্থাপনা। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ — আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে (বেনামে ডেটা)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

bdje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি — শুধু ব্যবহারকারী ID এবং গেম-সম্পর্কিত ডেটা।
• KYC ও যাচাই সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক দাবি বা AML তদন্তের প্রয়োজনে।
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: ডেটা হোস্টিং ও প্রক্রিয়াকরণ — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে বৈধ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

bdje আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ট্রান্সমিশনের সময় সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড।
• বিশ্রামে এনক্রিপশন (At-Rest Encryption): সংরক্ষিত ডেটা AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): সদস্য অ্যাকাউন্ট ও প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কর্মসূচি।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া।

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করি না। বিভিন্ন ক্যাটাগরির তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়।

bdje-র প্রতিটি সদস্যের নিজের ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই ব্যবস্থা রাখি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক আপনার পরিচিত যদি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আপনি জানতে পারেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ (লিঙ্ক নয়, শুধু টেক্সট) জানান।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে — বিশেষত ক্লাউড অবকাঠামো ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক সংস্থা এই নীতির সমতুল্য বা উন্নত মানের ডেটা সুরক্ষা প্রদান করে।
• প্রমাণিত নিরাপত্তা সনদপ্রাপ্ত প্রদানকারী (ISO 27001, SOC 2) ব্যবহার করা হয়।
• স্থানান্তরিত ডেটা ট্রানজিটে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে স্বাক্ষরিত।

bdje সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল/মোবাইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে বর্তমান সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারবেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected] (শুধু টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• জবাবের সময়: গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান