bdje নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "bdje" বলতে bdje ব্র্যান্ড ও তার পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম bdje.app বোঝানো হয়েছে। "পরিষেবা" বলতে bdje প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং, লেনদেন ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ বোঝানো হয়েছে। "বাংলাদেশ সময়" বলতে UTC+৬ সময় অঞ্চল বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার পাঠই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। bdje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে প্ল্যাটফর্মে সংবাদ প্রকাশ করা হবে।

bdje-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং আইনগতভাবে অনলাইন গেমিংয়ে অংশ নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।
• আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা সরকারি কালো তালিকাভুক্ত ব্যক্তি নিবন্ধন করতে পারবেন না।

bdje যেকোনো সময় সদস্যদের পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। নিম্নলিখিত দলিলসমূহ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন প্রদত্ত
• পাসপোর্ট — বৈধ মেয়াদসহ
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ প্রদত্ত
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি (৩ মাসের মধ্যে)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট বা ব্যাংক বিবৃতি

KYC যাচাই সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। bdje সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

bdje বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক পরিষেবা (MFS) এবং ব্যাংক হস্তান্তরের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT, ৳) সম্পন্ন হয়।

অনুমোদিত জমা পদ্ধতি এবং সীমা:

• bKash: সর্বনিম্ন ৳৫০, সর্বোচ্চ একক লেনদেনে ৳৫০,০০০। তাৎক্ষণিক ক্রেডিট।
• Nagad: সর্বনিম্ন ৳৫০, সর্বোচ্চ একক লেনদেনে ৳৫০,০০০। তাৎক্ষণিক ক্রেডিট।
• Rocket (Dutch-Bangla Bank): সর্বনিম্ন ৳১০০। ১-৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট।
• Upay: সর্বনিম্ন ৳১০০। ২-৩ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank সহ সব তফসিলি ব্যাংক। ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট।

উত্তোলন নীতি:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে (Anti-Money Laundering নীতি অনুযায়ী)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (পরিস্থিতি ও যাচাই মাত্রা অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)।
• সাধারণ উত্তোলন ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• সম্পূর্ণ KYC যাচাই ছাড়া উত্তোলন করা যাবে না।

bdje বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে সাধারণত ১০x থেকে ৩৫x ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের পৃথক ওয়েজার শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস মেয়াদ: বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর সাধারণত ৭-৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: বোনাস অর্থ ব্যবহার করে একক বাজির ক্ষেত্রে সাধারণত সর্বোচ্চ ৳৫০০ প্রযোজ্য।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা অসৎভাবে ব্যবহারের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• এক বোনাস নীতি: একসাথে একাধিক বোনাস সাধারণত ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।

bdje বিশেষ উপলক্ষে — যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ (বাংলা নববর্ষ), বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস — বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

bdje-তে প্রদত্ত সমস্ত গেম বিশ্বমানের সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi দ্বারা পরিচালিত। সমস্ত গেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক Random Number Generator (RNG) অডিটেড।

• গেমের ফলাফল: সমস্ত গেমের ফলাফল RNG সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত এবং কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়।
• RTP (Return to Player): প্রতিটি গেমের RTP তথ্য গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যায়। সাধারণ RTP পরিসর ৯৪%-৯৯%।
• সিস্টেম ত্রুটি: কারিগরি ত্রুটির কারণে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে। "Malfunction voids all pays and plays" নীতি প্রযোজ্য।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলা চলমান থাকলে তার ফলাফল সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকবে।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। সরাসরি সম্প্রচারের সমস্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• ক্রিকেট বেটিং: বেটিং ফলাফল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট কর্তৃপক্ষের (ICC) অফিসিয়াল স্কোর অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত এড়িয়ে সুবিধা নেওয়ার জন্য কৌশলগত বাজি (Bonus Abuse)।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি: সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন, হ্যাকিং বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থের লেনদেন বা অর্থের উৎস গোপন করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• সফটওয়্যার বট: স্বয়ংক্রিয় বট বা কৃত্রিম সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• নাবালকের অংশগ্রহণ: ১৮ বছরের কম বয়সীকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া।

bdje নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাস বা তার বেশি) ক্ষেত্রে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে বন্ধের আগে উত্তোলন করা সম্ভব, তবে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

bdje যুক্তিসংগত সতর্কতা সহ পরিষেবা প্রদান করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে bdje দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ফোর্স মেজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, মহামারী) কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম।

bdje-র মোট দায়বদ্ধতা কখনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

bdje প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, নকশা, টেক্সট এবং অন্যান্য সামগ্রী — bdje অথবা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সামগ্রীর পুনর্ব্যবহার, পুনর্প্রকাশ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সংশ্লিষ্ট কোম্পানির মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

bdje দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের উৎস — আর্থিক সংকটের কারণ নয়। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময় গেম খেলার পর স্বয়ংক্রিয় বিরতির ব্যবস্থা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ১ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর গেমিং সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক।

bdje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ (সাত) দিন আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) বিষয়টি জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সন্তোষজনক সমাধান না পেলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত তদন্ত সম্পন্ন হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতায় বিরোধ নিষ্পত্তি।

যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী বা bdje পরিষেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়